HSP GRUPPE : comment l'IA transforme le conseil fiscal en 2026 ?

L'IA AU CŒUR DU RÉSEAU HSP GRUPPE DEPUIS VINGT ANS

Depuis plus de vingt ans, HSP GRUPPE, réseau indépendant de cabinets d'audit, de conseil fiscal et juridique, mise sur la numérisation et la standardisation des processus professionnels. Bien avant l'arrivée de l'intelligence artificielle générative, le groupe avait déjà mis en place des processus standardisés, intégré des systèmes de gestion de la qualité et cultivé une culture d'amélioration continue à travers tout son réseau.

DE L'OUTIL DE PRODUCTIVITÉ À LA TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE

Quand ChatGPT est apparu, la direction de HSP n'y a pas vu un simple outil de productivité. Elle y a décelé une opportunité de repenser l'organisation même du travail dans un cabinet de services professionnels. La question posée n'était pas « Comment l'IA peut-elle aider à rédiger plus vite ? » mais « Que se passe-t-il quand l'IA devient un pilier du modèle opérationnel ? »

CHATGPT INTÉGRÉ DANS TOUS LES MÉTIERS DU CABINET

Cette vision a conduit HSP à intégrer ChatGPT Enterprise dans cinq domaines clés : conseil fiscal, Recherche juridique, communication client, analyse financière et partage de connaissances. L'entreprise a abordé l'IA non pas comme un déploiement logiciel, mais comme une transformation organisationnelle.

UNE ADOPTION STRUCTURÉE : GOUVERNANCE ET APPRENTISSAGE PERMANENT

L'intégration de ChatGPT Enterprise s'est faite avec une attention particulière sur trois axes : l'adoption, la gouvernance et l'apprentissage continu. Des forums mensuels dédiés à l'IA ont été créés pour permettre aux employés de partager des cas d'usage concrets et d'apprendre les uns des autres. Les fonctionnalités de sécurité de ChatGPT Enterprise ont servi de fondement technique, tandis que l'utilisation des données clients est encadrée par les règles internes de protection des données, de confidentialité et de gouvernance de HSP. La revue professionnelle et la responsabilité finale restent toujours entre les mains des experts en fiscalité, droit ou comptabilité concernés.

PAS JUSTE DE L'EXPÉRIMENTATION : CONSTRUIRE UNE CAPACITÉ ORGANISATIONNELLE

L'objectif n'était pas seulement d'encourager les tests, mais de construire une capacité organisationnelle évolutive. Comme l'explique un responsable : « On me demande souvent quelle est ma fonctionnalité IA préférée. Je ne réponds jamais. Ce qui compte, ce n'est pas une fonction en particulier. Une fois que l'on comprend comment tout s'articule, l'IA ouvre la porte à un monde entièrement nouveau. »

DES AGENTS PERSONNALISÉS POUR RÉDUIRE LE TRAVAIL RÉPÉTITIF

Rapidement, les professionnels du réseau ont trouvé de nouvelles façons d'utiliser l'IA dans leur travail quotidien. HSP a commencé à standardiser les cas d'usage réussis en créant des Agents personnalisés. Parmi eux, AI Client Communication, un Agent partagé qui aide à rédiger des brouillons, structurer les messages et adopter un ton plus clair et cohérent, orienté client. Un autre exemple est le Booking Assistant SKR03 & SKR04, qui assiste dans la préparation et la classification de questions comptables spécifiques. Dans les deux cas, la revue professionnelle et la responsabilité finale restent assurées par les spécialistes concernés. Ces Agents partagés permettent de réduire le travail répétitif tout en rendant les meilleures pratiques accessibles à tous les employés, pas seulement aux experts en IA.

L'IA COMME PARTENAIRE TECHNIQUE : L'EXEMPLE DES QUESTIONS FISCALES COMPLEXES

Les professionnels bâtissent ensuite sur ces bases dans leur travail quotidien. Le Managing Partner Frank Heibel utilise ChatGPT comme un partenaire technique pour traiter des questions fiscales complexes et affiner les communications clients. « ChatGPT est devenu un véritable partenaire de réflexion. Cela change complètement le niveau auquel on peut travailler », déclare-t-il. La Partner Magdalene Posnak a réduit le temps nécessaire pour évaluer plusieurs investissements immobiliers de neuf heures à environ deux heures, lui permettant de consacrer plus de temps au conseil client. Le Managing Director Marco Sell utilise des tableaux de bord alimentés par l'IA pour aider les clients à explorer ensemble des scénarios financiers lors des réunions. Quant au juriste et conseiller fiscal Jan-Henrik Leifelt, il utilise ChatGPT pour renforcer — et non remplacer — son jugement professionnel.

CHATGPT WORK : LA PROCHAINE ÉTAPE VERS L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS

HSP se prépare déjà pour la prochaine phase de son parcours IA avec ChatGPT Work. Quelques semaines seulement après avoir obtenu l'accès à la plateforme, l'organisation a commencé à tester l'outil avec un petit groupe de développeurs et d'administrateurs avant de l'étendre à l'ensemble du réseau. L'objectif ? Comprendre comment l'IA agentique peut automatiser en toute sécurité des workflows complexes tout en équilibrant gouvernance, qualité et coûts avant un déploiement plus large.

AUCUNE SUPPRESSION DE POSTES, MAIS UNE RÉORGANISATION DU TRAVAIL

REPENSER LES PROCESSUS : L'EXEMPLE DE LA COMPTABILITÉ DE FIN D'ANNÉE

Carsten Schulz, responsable chez HSP, souligne que l'opportunité ne se limite pas à aider les gens à accomplir leurs tâches plus rapidement. Il s'agit de redessiner les workflows. Il prend l'exemple de la comptabilité de fin d'année : aujourd'hui, les comptables découvrent souvent des informations manquantes seulement au moment de préparer les comptes annuels, des mois après la clôture des écritures. HSP explore comment ChatGPT Work pourrait revue en continu les écritures, identifier les informations manquantes tout au long de l'année et demander proactivement des documents aux clients. Ainsi, une grande partie de la préparation serait déjà effectuée avant même qu'un comptable n'ouvre le dossier.

VERS UNE IA CENTRÉE SUR LES DONNÉES DATEV : LE PROJET FUTUR

HSP et Kanzleipakt prévoient de créer une équipe commune spécialisée autour de DATEV, axée sur l'IA, les processus métiers et le développement. Cette équipe aura pour mission d'évaluer les expérimentations décentralisées réussies et de les transformer en workflows de référence documentés et évolutifs. À mesure que ChatGPT Work et les capacités agentiques mûrissent, HSP envisage de passer d'une assistance individuelle à l'automatisation de processus entiers qui soutiennent à la fois les employés et les clients de manière proactive.

L'IA POUR RENFORCER LE RÔLE DES EXPERTS, PAS LE DIMINUER

Pour Schulz, les gains les plus importants liés à l'IA sont encore à venir. Il est convaincu que l'IA peut renforcer — et non réduire — le rôle des professionnels de confiance. En leur permettant de consacrer plus de temps à l'exercice du jugement, à la résolution de problèmes complexes et à la construction de relations clients, l'IA libère leur véritable valeur ajoutée.

LES CHIFFRES QUI PARLENT : 81 GROUPES ORGANISATIONNELS CONCERNÉS

Les chiffres d'utilisation de ChatGPT Enterprise sur la période du 1er février au 14 juillet 2026 concernent l'espace de travail partagé utilisé par HSP GRUPPE et Kanzleipakt, couvrant 81 groupes organisationnels. HSP GRUPPE lui-même est un réseau de cabinets juridiquement indépendants spécialisés en conseil fiscal, audit et droit.

DES CENTAINES D'HEURES DE GAIN DE PRODUCTIVITÉ EN SIX MOIS

En six mois, le réseau HSP GRUPPE a généré des centaines d'heures de capacité supplémentaire grâce à l'utilisation de ChatGPT Enterprise. Ces gains permettent aux professionnels de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée pour leurs clients.

UNE GOUVERNANCE STRICTE POUR PROTÉGER LES DONNÉES CLIENTS

L'utilisation des données clients dans ChatGPT Enterprise est strictement encadrée par les règles internes de HSP en matière de protection des données, de confidentialité et de gouvernance. La revue professionnelle et la responsabilité finale restent toujours assurées par les experts concernés, garantissant ainsi la qualité et la sécurité des informations traitées.

DES AGENTS POUR STANDARDISER LES MEILLEURES PRATIQUES

Parmi les Agents personnalisés développés par HSP, AI Client Communication se distingue en aidant à la rédaction de brouillons, à la structuration des messages et à l'adoption d'un ton clair et professionnel. Le Booking Assistant SKR03 & SKR04, quant à lui, assiste dans la préparation et la classification de questions comptables spécifiques, réduisant ainsi le travail répétitif et améliorant l'efficacité.

L'IA AGENTIQUE : L'AUTOMATISATION DES WORKFLOWS COMPLEXES

ChatGPT Work représente l'avenir de l'automatisation chez HSP. En testant d'abord l'outil avec un petit groupe, le réseau évalue comment l'IA agentique peut automatiser en toute sécurité des processus complexes tout en respectant les contraintes de gouvernance, de qualité et de coûts. L'objectif est de déployer cette solution à plus grande échelle une fois les risques maîtrisés.

UNE TRANSFORMATION QUI BÉNÉFICIE À TOUS

Pour HSP, l'adoption de l'IA n'est pas une menace pour les emplois, mais une opportunité de réorganiser le travail. En libérant du temps sur les tâches répétitives, les professionnels peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : conseiller leurs clients, résoudre des problèmes complexes et construire des relations durables. L'IA devient ainsi un levier de croissance pour le réseau et ses clients.

L'AVENIR : UNE IA CENTRÉE SUR DATEV POUR TOUS

Le projet commun entre HSP et Kanzleipakt vise à créer une plateforme IA centralisée autour de DATEV, intégrant les processus métiers et les capacités de développement. Cette initiative permettra de transformer les expérimentations locales réussies en solutions standardisées et évolutives, ouvrant la voie à une automatisation proactive des workflows pour le bénéfice des employés et des clients.

CONCLUSION : L'IA COMME CATALYSEUR DU CONSEIL FISCAL

HSP GRUPPE montre que l'IA n'est pas qu'un outil, mais une révolution organisationnelle. En intégrant ChatGPT Enterprise et en préparant l'arrivée de ChatGPT Work, le réseau transforme radicalement la façon dont le conseil fiscal est exercé. L'objectif ? Libérer du temps pour l'expertise humaine, automatiser les tâches répétitives et offrir un service client d'exception. L'IA devient ainsi le catalyseur d'une nouvelle ère pour les professionnels du chiffre.